Откъде да си купя касов апарат? Къде да сключа договор за сервиз?

Откъде да си купя касов апарат? Къде да сключа договор за сервиз?Коя фирма да избера?

Започвате нов бизнес и имате нужда от нов касов апарат. Изникват въпроси:

Откъде да си купя касов апарат? Коя фирма да избера? Къде да сключа договор за сервиз? Имате проблем с касовия апарат?(след покупкпа) Изтекъл срок на договор за сервиз?

Покупката на такъв вид устройство винаги е съпроводена с едно голямо търсене и разучаване особено ако не сте се занимавали с това.

Важно е да се информирате коя фирма Ви продава нов касов апарат, или пък с коя фирма сключвате договор за сервиз, обслужване и абонамент на фискалното устройсто със СИМ-карта.

На пазара за касови апарати(фискални устройства) в последните няколко години се появиха множество фирми, на които основната им дейност е различна от обслужването на касовия апарат. Това води до некачествено обслужване, забавяне на ремонтни дейности по фискалното устройство, създаване главоболия на клиентите и др.

Например много онлайн магазини предлагат продажба на касови апарати, като всъщност магазинът няма физически офис, нито сервиз който при нужда да извърши ремонт на вашия касов апарат. НО цената е толкова примамлива, че не може да откажете офертата нали?  Какво се случва в действителност? Вие правите заявка за покупка на касов апарат. Онлайн магазина купува фискален апарат от производителя, след което го доставя с куриер до Вас. Минава време и по някаква причина устройството се поврежда. Вие отново с куриер изпращате касовия апарат към фирмата направила продажбата. Тя от своя страна го изпраща до производителя за отстраняване на проблема, след което по обратния път апарата се връща до Вас. Общо взето се получава една куриерска дейност, която на пръв поглед за Вас е незначима, но когато се вземе предвид, че цялата тази процедура отнема от 3-5 дни (понякога и повече) нещата изглеждат по друг начин. Търговския ви обект остава без касов апарат за дълго време и се получава забавена работата с клиенти. Ако фирмата имаше физически офис, Вие просто трябваше да посетите офиса и да изчакате докато се извърши ремонта. В рамките на 1 ден проблема по касовия апарат е отстранен.

Друг пример: по някаква причина е изтекъл договора за поддръжка на Вашия касов апарат, и Вие не сте разбрали(или не сте били уведомент навреме). Подлежите на глоба ако инспекторите Ви посетят. Ако фирмата, която обслужва фискалното устройство има физически офис – просто отивате до него и подписвате веднага договор. Ако пък нямате време, а фирмата предлага услуги като посещение на място, то просто е необходимо да се обадите за да заявите посещение на място.

Също така всяка една промяна настъпила по-време на работа (Смяна на адрес на търговски обект, промяна на адреса по-регистрация, Добавяне на ДДС и др.) води до необходимостта от използването на сервизни услуги за да се направят корекциите в касовия апарата и да се уведоми НАП.

Ето защо е хубаво да не гледате само примамливо ниската цена на касовия апарат в даден онлайн магазин.

Ние препоръчваме:

1.Изберете модел касов апарат и проверете неговата средна цена. Ако попаднете на онлайн магазин който предлага сравнително много по-ниска цена от средната се замислете дали няма нещо нередно?

2.Проверете магазина който предлага фискалното устройство дали има физически офис.

3.Проверете дали сервиза за обслужване на касов апарат предлага услуга посещение на място.

4.Хубаво е да проверите местоположението на магазина или сервиза. Ако е във Вашия район, то това може да се окаже един огромен плюс(например: посещението е безплатно, по-бърза реакция, приоритетно ще обслужат Вас вместо друг и т.н.)

5.Обадете се по телефона посочен в контактите на магазина за касови апарати. Може да получите подробна информация за услугите които предлагат.

6.Също така ако фирмата е предоставила своите данни (Име на фирма, ЕИК и др.), то може да направите проверка в Търговския регистър тук и да се поинтересувата откога е създадена фирмата. Така ще имате яснота от колко време фирмата е на пазара. Предполага се, че колкото по-дълго време фирмата е работила, толкова по-богат опит има и би могла да се справи със всякакви проблеми. Ако пък фирмата е създадена отскоро, може да се запитате дали не е фантом фирма!